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9月底前各保监局所在地须建立保险纠纷调处机构

2020-04-11 16:08:20 分类:保险知识    

  记者张兰报道 中国保监会日前联合中国保险行业协会召开了保险纠纷调处机制工作座谈会,保监会副主席周延礼出席会议并强调,保险纠纷调处作为促进调解、解决纠纷的有效途径,是保护保险消费者权益的一项重要措施。要高度重视保险纠纷调处工作,按照公平公正、规范高效和方便保险消费者的原则,进一步建立健全保险纠纷调处机制,推动保险纠纷调处机制充分发挥作用,切实维护保险消费者合法权益。

  对于如何进一步建立健全保险纠纷调处机制,周延礼说,一要全面建立保险纠纷调处机构,到今年9月底,原则上各保监局所在地均要建立保险纠纷调处机构,并逐步在所辖地(市)级地区建立保险纠纷调处机构,有条件、有需求的县级地区要探索建立保险纠纷调处机构。二要完善制度,公开程序,规范有效开展保险纠纷调处工作。要不断畅通调处渠道,在保证公正、客观、准确的前提下,尽量简化调处工作手续,缩短时限,减轻保险消费者的负担。同时要规范调处工作的启动、调解和调解协议的执行监督程序,严格工作时限,不断完善“诉调对接”、“仲调对接”机制,提高调解协议的有效性和权威性。

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